Kozijn afstellen, storing of garantie: waarvoor dit formulier is
- ✓Een raam of deur die klemt, niet goed sluit of tocht en opnieuw moet worden afgesteld.
- ✓Een storing aan hang- en sluitwerk, een rolluik of een ander onderdeel.
- ✓Een garantievraag over kozijnen of montage. Lees vooraf wat de garantie inhoudt.
Soms is een kleine afstelling iets wat u zelf kunt doen. In het artikel raam afstellen: zelf doen of service leest u wanneer dat kan. Wilt u juist nieuwe kozijnen? Vraag dan een offerte aan.
Wat er gebeurt na het versturen
- 01Wij bekijken uw melding en de foto's.
- 02Wij nemen contact met u op, soms met een eenvoudige oplossing die u zelf kunt uitvoeren.
- 03Is een bezoek nodig, dan plannen we een monteur in.
Er is geen apart servicenummer: voor vragen over service gebruikt u hetzelfde nummer, 06 58 94 34 18, of info@iso-kozijnen.nl. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op na uw melding.
Ziet u direct na de levering een zichtbaar punt, zoals een kras of een kitnaad die niet goed is? Meld dat zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 8 dagen na levering.
Goede foto's maken het verschil. Maak een foto van het hele kozijn en een close-up van het probleem, bijvoorbeeld het scharnier of de sluiting. Zo kan de monteur meteen het juiste onderdeel meenemen. Regelmatig onderhoud voorkomt veel meldingen; tips vindt u bij onderhoud van kunststof kozijnen.
Veelgestelde vragen
Kan ik ook service krijgen als Iso Kozijnen de kozijnen niet heeft geplaatst?
Ja, ook dan kunt u contact opnemen. Wij kijken wat mogelijk is en wat het kost, en bespreken dat vooraf met u. Vul in het formulier bij "geplaatst door Iso Kozijnen" dan nee in.
Wat kost een servicebezoek?
Valt het probleem onder de garantie, dan betaalt u niets. Ook buiten de garantie kunt u contact opnemen; wij kijken dan wat mogelijk is en wat het kost. Dat hoort u vooraf, zodat u zelf kunt beslissen.
Kan ik voor service ook bellen?
Met een vraag kunt u altijd bellen of appen naar 06 58 94 34 18. De melding zelf doet u het best via het formulier. Dan hebben wij alle gegevens en foto's bij elkaar en sturen we de juiste monteur met het juiste onderdeel.